竹原市に親がいる家族へ

親のことで困ったとき
竹原市の相談先・手続きまとめ

入院・退院、介護、施設、死亡後、空き家、日常生活について、竹原市の相談窓口、必要な手続き、事業者・施設を調べられます。

困りごとから探すこのサイトでできること

無料・登録不要｜制度情報の確認日：2026年8月22日

掲載内容

このサイトでできること

離れて暮らす娘と親、電話、確認表、竹原の古い町並みを描いた竹原市版の案内イラスト

市外から調べるとき

まず、この3つを確認

親の住所
いま困っていること
いつから、どのくらい急ぐか

困りごとを選ぶ

相談窓口を探す

竹原市の地域包括支援センターと、市役所の窓口の電話番号を掲載しています。

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事業者・施設を探す

介護、医療、配食、移動、片付けなど。分野ごとに掲載範囲を明記しています。

見る →

困りごとから探す

何を調べますか

入院・退院・施設・死亡後

必要な手続きと連絡先

必要な物、連絡先、期限、日数の目安を掲載しています。公表されていない処理日数は「確認中」としています。

死亡後親が亡くなったとき搬送は当日／死亡届は7日以内

時間の目安搬送・安置は当日。死亡届は、死亡を知った日から7日以内です。市役所内の手続きに必要な時間は手続き数により変わるため、公式チェックリストを見てから来庁してください。

当日

医師等の確認と書類

病院では職員の案内を確認します。自宅で予期しない状態なら119へ連絡し、身体を動かさず指示を待ちます。

死亡診断書または死体検案書
死亡時刻、病院名、担当者名を控える

当日

搬送・安置を依頼

葬儀社へ電話し、病院等からの搬送と安置を依頼します。家族の到着前に進める範囲を決めます。

搬送・安置の日数と料金
火葬・葬儀を含む総額
電話やオンラインで打ち合わせできるか

7日以内

死亡届と火葬許可

死亡届と死体火葬許可申請書を役場2階の住民課戸籍係へ提出します。執務時間外は役場1階受付（駐車場側入り口）でも受け付けます。葬儀社が提出する場合は、誰が出すかを確認してください。

死亡届書
死亡診断書または死体検案書
火葬許可証の交付は8時30分～17時15分

届出後

役場などの手続き

竹原市の役場のページで、亡くなった方に必要な窓口、持ち物、期限を先に確認します。

来庁者の本人確認書類
健康保険・介護保険・年金関係書類
通帳、葬儀の領収書、委任状など

家族が確認するもの

亡くなった人の住所・本籍・世帯主
保険証、介護保険証、年金番号
相続人代表者や喪主の通帳
市営住宅、上下水道、税、福祉制度の利用
代理手続きがある場合の委任状

葬儀社へ電話するとき

今いる場所、搬送先、家族の到着時刻、安置できる日数、死亡届を代行するか、総額はいくらかを聞きます。

葬儀・安置事業者を見る

竹原市の火葬場

市内の火葬場は竹原市斎場の1か所です。小梨町にあり、開館は9時30分から15時まで、休場日は1月1日です。空き、火葬の時刻、搬送は葬儀社と確認してください。

竹原市斎場（広島県竹原市小梨町10179番地の2・0846-22-9520）

🔑 竹原市は、料金の区切りが「18歳」です。ほかの市や町は12歳で区切ることが多いので、他の地域の案内を見て「12歳以上」と思い込まないでください。

区分	市民	市外
18歳以上	15,000円	30,000円
18歳未満	無料	18,000円
死産児	無料	11,000円
胞衣等の焼却	無料	6,000円

使うには、先に市役所市民課市民係（0846-22-7734）または忠海支所（0846-26-0231）へ死亡届を出し、死体火葬許可証と火葬場使用許可証の交付を受けます。🔑 忠海にお住まいなら、本庁まで行かなくても忠海支所で火葬許可が取れます。

🛑 死亡後の手続きをまとめて案内する「おくやみ窓口」は、竹原市にはありません。市の「お悔み」のページ、例規集のどちらにも専用窓口の定めが見つかりませんでした（2026年8月確認）。手続きは市民課などの窓口を順に回ることになります。となりの東広島市には「おくやみ窓口」（LINEで事前予約）があり、市によって違います。

⚠️ ペットの火葬、式場、霊安室があるかは市のページに書かれておらず、確認できていません。必要な場合は斎場（0846-22-9520）へ直接ご確認ください。

竹原市斎場の公式ページを開く

竹原市「お悔み」竹原市斎場竹原市忠海支所（火葬許可も扱います）

入院親が入院したとき当日～3日で生活面を整理

時間の目安緊急入院は治療を優先します。家族の代表連絡先と保険確認は当日～次の平日、薬・自宅・介護サービスの整理は1～3日を目安に病院へ確認します。

当日

病院と連絡方法を決める

病院名、病棟、診療科、代表電話、家族の代表連絡先を一つにします。病状説明の日時と、電話・オンライン参加が可能かも確認します。

当日～翌平日

書類と薬をそろえる

必要物は病院へ確認します。

マイナ保険証・資格確認書、診察券
限度額適用に関する情報
服用薬、お薬手帳
介護保険証、ケアマネジャーの連絡先

1～3日

自宅と退院後の生活を確認

ケアマネジャーへ入院を伝え、病院の地域連携・医療相談窓口を教えてもらいます。ペット、郵便、冷蔵庫、火元、鍵も確認します。

生活用品

眼鏡、補聴器、保管ケース
病院指定の履物、下着、洗面用品
入院セットを使うか
現金・貴重品の扱い
自宅の鍵を誰が持つか

病院へ伝えること

「家族は市外に住んでいます。主な連絡は私が受けます。退院後の生活と介護について相談したいので、地域連携・医療相談の担当を教えてください」

竹原市の病院・診療所を見る

※入院の持参物、面会、保証人、支払方法は病院ごとに異なります。入院先の案内を優先してください。

短期・長期介護施設へ入る必要があるとき認定は原則30日／入所日は空き次第

時間の目安要介護認定がない場合、申請から認定までは原則30日以内です。施設利用の開始日は、空き、本人の状態、医療対応、契約準備によって変わります。

数日だけ

ショートステイ

担当ケアマネジャーへ希望日、送迎、服薬、医療処置、認知症状を伝え、複数施設の空きを確認してもらいます。

原則として要支援・要介護認定が必要

退院直後

自宅に戻れない

病院の退院支援担当とケアマネジャーへ、家族が市外に住んでいることと、自宅ではできない介助を具体的に伝えます。

退院日が決まる前から相談

長期

介護保険施設

特養、老健、介護医療院では目的や対象が違います。費用、医療対応、待機状況を確認し、希望施設へ申し込みます。

特養の新規入所は原則要介護3以上

1日目

ケアマネジャーへ連絡

担当ケアマネジャーがいなければ、竹原市地域包括支援センターへ連絡します。

認定前なら原則30日

要介護認定を申請

本人・家族のほか、地域包括支援センターや居宅介護支援事業所などに申請を手伝ってもらえる場合があります。

空き次第

見学・申込・契約

食費、居住費、医療対応、家族連絡、面会、入院時の扱い、退所条件を確認します。

用意する情報

介護保険証、負担割合証、健康保険情報
診療情報、薬、アレルギー、医療処置
移動・食事・排泄・認知症の状態
緊急連絡先、支払方法、本人の希望
送迎と家族到着前の対応

ケアマネジャーへ伝えること

「家族は市外に住んでいます。○月○日から○日間（または長期）の受け入れ先が必要です。送迎、服薬、夜間対応を含めて空きを確認してください。市外の施設も候補にできます」

介護施設・ショートステイを見る

竹原市「介護保険」竹原市「ひとり暮らしの高齢者の方等へのサービス」竹原市「認知症の相談窓口・地域包括支援センター」

退院前介護保険で家を簡易改修するとき着工前の申請が必要

玄関の上がり框に立つ親を囲み、家族とケアマネジャーと施工業者が段差を採寸し、手すりの見本と間取り図を確認している場面

先に工事を始めないでください。介護保険を使う場合は、工事前にケアマネジャー等へ相談し、市の確認を受けます。承認前に着工すると支給されない場合があります。

時間の目安退院前の家屋確認が決まった段階で相談を始めます。市の事前確認と工事に必要な日数は公表されていないため、ケアマネジャー、市、施工業者へ確認してください。

退院方針が出たら

病院とケアマネへ連絡

退院予定日と、自宅の段差、トイレ、浴室、玄関の困りごとを伝えます。必要ならリハビリ職にも家屋確認を依頼します。

工事前

自宅確認と見積もり

本人の動作を確認し、必要な工事を決めます。保険対象と対象外を分けた見積書を依頼します。

着工前

工事前に町へ申請

申請書、ケアマネジャー等の理由書、見積書、工事前写真、所有者の承諾書などをそろえ、竹原市地域支えあい推進課高齢者支援係市の確認結果が出る前に着工すると原則対象外です。

確認後

工事・支給申請

確認された内容で施工し、工事後写真、領収書などを提出します。内容変更は着工前に連絡します。

主な対象工事

手すりの取付け
段差の解消
滑りにくい床材への変更
引き戸等への扉の取替え
洋式便器等への取替え

支給限度基準額は原則20万円。所得に応じて7～9割が支給されます。

竹原市地域支えあい推進課高齢者支援係と施工業者へ伝えること

「介護保険の住宅改修です。まだ着工していません。ケアマネジャーとの自宅確認、保険対象と対象外を分けた見積もり、最短工事日、電話や郵送での契約、鍵、写真、受領委任払いについて確認したいです」

竹原市地域支えあい推進課高齢者支援係（0846-22-7743）

相談窓口と名簿の確認方法を見る

※「当日～3日」などは家族が準備するための目安です。行政、病院、施設、事業者の処理期間を保証するものではありません。

相談窓口

親の住所を担当する地域包括支援センター

介護認定を受けていなくても、本人や家族から相談できます。

どこへ相談すればよいか分からないときは、竹原市地域包括支援センター（0846-22-5494）へ相談できます。

市外に住む家族が携帯電話で相談し、地域包括支援センターの職員が固定電話で応対して内容を書き取っている場面

公的な相談先

竹原市の窓口と
相談内容別の電話番号

役場など、公的な相談窓口の電話番号です。介護認定、ごみ出し、成年後見、死亡後、空き家などについて相談できます。

町の制度

介護保険とは別に、竹原市が用意している支援

介護保険とは別に、竹原市が用意している支援です。🛑 金額や対象が確認できていない制度は、ここに載せていません。地域支えあい推進課高齢者支援係（0846-22-7743）にお問い合わせください。

緊急通報システム

自宅に受信システムを置き、急病などの緊急時に24時間つながるようにします。日常の介護・健康の相談、心の相談にも応じます。

使える人: おおむね65歳以上のひとり暮らしの高齢者、おおむね65歳以上の高齢者のみの世帯またはこれに準ずる世帯、身体障害者のみの世帯またはこれに準ずる世帯
お金: 固定型は月510円、無線型は月1,018円。住民税課税世帯は別に月1,300円
申し込み先: 地域支えあい推進課高齢者支援係（0846-22-7743）へ

市外に住む家族にとっては、親が倒れたときに人がつながる仕組みがあること自体が安心材料になります。

竹原市「ひとり暮らしの高齢者の方等へのサービス」

あんしんホルダー登録システム

救急搬送されたときの身元確認と家族への連絡、認知症で道に迷ったときの支援に使われます。

使える人: おおむね65歳以上の人
お金: 無料
申し込み先: 地域支えあい推進課高齢者支援係（0846-22-7743）へ

費用がかからないので、離れて暮らす家族が最初に勧めやすい制度です。

竹原市「ひとり暮らしの高齢者の方等へのサービス」

家族介護用品支給（紙おむつなど）

在宅で介護している家族に、紙おむつなどの介護用品を現物で支給します。

使える人: 要介護4または5で市民税非課税世帯の在宅高齢者を介護している、市民税非課税世帯の家族
お金: 年額60,000円が上限（前期・後期の2回に分けて支給）
申し込み先: 最寄りの在宅介護支援センター、または地域支えあい推進課高齢者支援係（0846-22-7743）へ。申請のときに必要な介護用品の見積書を持って行きます

半年ごとに更新の申請が要ります。市外の家族が代わりに申請できるかは市へ確認してください。

竹原市「高齢者サポート情報誌」

ふれあい収集（ごみ出しの支援）

生活支援サポーターが、玄関前などからごみステーションまでごみを運びます。必要に応じて安否確認や相談も受けます。

使える人: 身近な人の協力を得ることが難しく、ごみステーションまで運ぶのが困難な、介護保険の認定を受けた方だけで構成される世帯など
お金: 無料
申し込み先: 市の事業ですが、受託している一般社団法人猫の手（080-8831-0888）へ直接連絡します。月〜土の8時30分〜17時30分（日・祝・年末年始は休み）

収集が始まると、ふた付きポリバケツを用意する必要があります。🛑 通常のごみの窓口（地域づくり課 0846-22-2279）とは連絡先が違います。

竹原市「高齢者サポート情報誌」

ひとり暮らし高齢者等巡回相談

福祉や介護など、日常生活のさまざまな相談に応じるため、市が巡回して相談を受けます。

使える人: 75歳以上のひとり暮らしの高齢者など
お金: 市のページに記載がありません
申し込み先: 地域支えあい推進課高齢者支援係（0846-22-7743）へ

訪ねてきてもらえる仕組みなので、外へ出るのが難しい親には向いています。

竹原市「ひとり暮らしの高齢者の方等へのサービス」

成年後見制度利用支援

認知症などで判断する力が十分でない人に代わって契約したり、不利な契約を取り消したりして財産を守る制度の利用を支援します。

使える人: 市のページに詳しい条件の記載がありません
お金: 市のページに記載がありません
申し込み先: 地域包括支援センター（0846-22-5494）または地域支えあい推進課（0846-22-7743）へ

親の財産のことで家族が動けなくなる前に、早めに相談しておくと選択肢が増えます。

竹原市「ひとり暮らしの高齢者の方等へのサービス」

※金額・対象・回数は町が公表した内容および町の例規集（条例・規則・要綱）にもとづきます。運用が変わることがあるため、申し込む前に窓口へ確認してください。

市の外に出るもの

竹原市で、市の外まで行くことになるもの

竹原市は市域が広くありませんが、ごみを持ち込む先も、夜間や休日の救急で運ばれる先も、市の外にあることがあります。知らないと当日あわてるところです。

ごみ

ごみを直接持ち込む先は、東広島市にあります

市内に持ち込み先はありません。家の片付けなどでまとめて出すときは、広島中央エコパークへ運びます。

持ち込み先広島中央エコパーク広島県東広島市西条町上三永10759番地2（＝市外）082-426-0820

受付は月曜から土曜の8時30分〜17時（年末年始を除く）。家庭のごみは無料ですが、竹原市に住んでいることが分かるもの（マイナンバーカード、免許証、公共料金の郵便物など）が要ります。市外に住むご家族が代わりに運ぶ場合は、事前に確認してください。

🔑 粗大ごみは、家まで取りに来てもらう方が簡単です。竹原市の戸別収集は無料で、市役所の地域づくり課生活環境係（0846-22-2279）へ申し込みます。ただし1回につき2品までで、先着順に締め切られます。

出典：竹原市「ごみの直接搬入」（公式）

夜間・休日の救急

夜間の入院を受ける病院は、3か所の日替わりです

平日は18時から翌朝8時まで、日曜・祝日は8時から翌朝8時まで、次の3か所が日ごとの当番で受け入れます。当番の日によっては、市の外の病院へ運ばれます。

東広島市県立安芸津病院東広島市安芸津町三津43880846-45-0055

竹原市馬場病院竹原市下野町17440846-22-2071

竹原市安田病院竹原市下野町31360846-22-6121

🔑 その日の当番は市が毎月公表しています。親が体調を崩したときに慌てないよう、当番表の場所を家族で共有しておくとよいです。救急車を呼ぶか迷うときは#7119（または082-246-2000）へ、24時間365日かけられます。

出典：竹原市「2次救急（当番表）」（公式）

連絡先が違う

ごみ出しの支援だけ、市役所ではなく別の団体へ

ごみステーションまで運ぶのが難しい親のために、玄関前から運んでもらえる「ふれあい収集」があります。利用は無料で、安否の確認も兼ねています。

ただし申し込み先は市役所ではありません。市から委託を受けた一般社団法人猫の手（080-8831-0888）へ直接かけます。月曜から土曜の8時30分〜17時30分です。

⚠️ 通常のごみのことは市役所（0846-22-2279）、ごみ出しの支援は猫の手（080-8831-0888）と、かける先が分かれています。

窓口

忠海にお住まいなら、支所で済むことがあります

忠海支所（竹原市忠海中町二丁目25番1号・0846-26-0231）では、戸籍、住民基本台帳、印鑑登録と証明書、市税の収受と証明、そして火葬許可を扱っています。

親が忠海地区にお住まいなら、死亡届と火葬の許可はここで完結します。本庁（中央五丁目）まで出る必要がありません。

出典：竹原市忠海支所（公式）

※ 金額・電話番号・受付時間は2026年8月22日に竹原市および施設の公式ページで確認したものです。運用は変わることがあるため、利用の前に各窓口へご確認ください。

民間の事業者・施設

介護・医療・配食・移動・片付けを探す

分野、サービスの種類、所在地で絞れます。所在地は町名で分けています。事業者の所在地と、親の住所へ来てもらえる範囲は同じとは限りません。

診療所、歯科、薬局も含めて探す場合は、広島県の医療情報ネットで探せます。

名前・住所・サービス内容で検索

分野

サービスの種類

所在地

全97件電話番号は公的資料・公式ページで確認できたものを掲載し、未確認は「確認中」と表示しています。料金、空き、契約方法は利用前に確認してください。

介護・訪問介護（ホームヘルプ）

訪問介護事業所ここから塩町

0846-22-6527

広島県竹原市塩町四丁目９番１号

対応区域：竹原市塩町に所在。親の住所へ来てもらえるかは要確認

サービス：訪問介護（ホームヘルプ）。広島県「指定（開設許可）事業所・施設一覧」（令和8年8月1日現在）に掲載。運営は株式会社自然とともに

利用前に確認：市外の家族への連絡方法を確認

利用条件：担当できる曜日・時間、初回訪問の日程、空き状況、市外の家族との連絡方法を確認

親のことで困ったとき竹原市の相談先・手続きまとめ

このサイトでできること

まず、この3つを確認

困りごと別に調べる

手続きと期限を見る

相談窓口を探す

事業者・施設を探す

何を調べますか

必要な手続きと連絡先

医師等の確認と書類

搬送・安置を依頼

死亡届と火葬許可

役場などの手続き

家族が確認するもの

葬儀社へ電話するとき

竹原市の火葬場

病院と連絡方法を決める

書類と薬をそろえる

自宅と退院後の生活を確認

生活用品

病院へ伝えること

ショートステイ

自宅に戻れない

介護保険施設

ケアマネジャーへ連絡

要介護認定を申請

見学・申込・契約

用意する情報

ケアマネジャーへ伝えること

病院とケアマネへ連絡

自宅確認と見積もり

工事前に町へ申請

工事・支給申請

主な対象工事

竹原市 地域支えあい推進課 高齢者支援係と施工業者へ伝えること

親の住所を担当する地域包括支援センター

竹原市の窓口と相談内容別の電話番号

介護保険とは別に、竹原市が用意している支援

緊急通報システム

あんしんホルダー登録システム

家族介護用品支給（紙おむつなど）

ふれあい収集（ごみ出しの支援）

ひとり暮らし高齢者等巡回相談

成年後見制度利用支援

竹原市で、市の外まで行くことになるもの

ごみを直接持ち込む先は、東広島市にあります

夜間の入院を受ける病院は、3か所の日替わりです

ごみ出しの支援だけ、市役所ではなく別の団体へ

忠海にお住まいなら、支所で済むことがあります

介護・医療・配食・移動・片付けを探す

訪問介護事業所ここから塩町

デイサービスここから塩町

訪問看護ステーション竹の子クラブ

楽生会居宅介護支援事業所

ホームヘルプサービスステーション竹の子クラブ

デイサービス竹の子

医療法人楽生会馬場病院

アルファ薬局

介護老人保健施設まお

訪問看護ステーションさくら

仁慈会居宅介護支援センター

安田介護医療院

合同会社ケアマネジメントオフィス未来

ヘルパーステーションBee-Hive竹原ケアセンター

竹原むつみ老人保健施設

訪問看護ステーションよつば

むつみ居宅介護支援事業所

むなこし居宅介護支援事業所

宗越園短期入所生活介護事業所

宗越通所介護事業所

むなこし訪問介護事業所

特別養護老人ホーム宗越園

訪問看護ステーションこころ

ケアプランセンターこころ

ニチイケアセンター竹原みなとまち

訪問介護事業所まとば

グループホームまとば

通所介護事業所まとば

短期入所生活介護事業所まとば

特別養護老人ホーム瀬戸内園

親のことで困ったとき
竹原市の相談先・手続きまとめ

竹原市地域支えあい推進課高齢者支援係と施工業者へ伝えること

竹原市の窓口と
相談内容別の電話番号

認知症対応型デイサービスセンター　ともの家

竹原葬祭会館本館

竹原葬祭会館別館

医療法人社団恵宣会竹原病院

医療法人社団仁慈会安田病院

医療法人楽生会馬場病院

国家公務員共済組合連合会呉共済病院忠海分院

医療法人社団聴晴会あまの耳鼻咽喉科医院

医療法人社団城原胃腸科整形外科

医療法人仁光会日谷眼科

医療法人社団仁寿会こうの医院

医療法人かわの医院

医療法人社団浅野内科医院

医療法人社団大貫内科医院

医療法人円山医院

医療法人社団卓仁会いのくちクリニック（井口耳鼻咽喉科眼科医院）

医療法人二十二会おかだ歯科

医療法人弘仁会大田歯科医院