遠くにいても、地元に住む親のことを調べられます。入院・退院、介護、施設、死亡後、空き家、日常生活の相談窓口・手続き・事業者を、徳島市6区分それぞれのページにまとめています。まず親の住所の町名から区分と担当の窓口を調べ、その区分のページへ進んでください。
最終確認：2026年10月8日
徳島市は人口239,124人（令和8年9月1日・県の推計）の県庁所在地です。市の公式の単位は、規則で決まっている23の「地区」です。このサイトは、その23地区を、旧町村の歴史と地理で近いものどうしで6つの区分に束ねています（中心部／近郊／南部／西部／北部／国府）。区分の呼び名は読みやすさのためで、市の公式の区分ではありません。
市の高齢者計画には、北部・西部・南西部・南東部の4つの「日常生活圏域」もあります。これは別の区分で、このサイトの6区分とは重なりません。たとえば圏域の「西部」には佐古・加茂名・国府・不動などが入りますが、このサイトの「西部」は不動・上八万・入田の3地区です。
地域包括支援センターは市に1か所（徳島市地域包括支援センター）で、市内全域を受け持ちます。身近な窓口として、14か所の在宅介護支援センターが、担当の地区ごとにあります。そのため、親の町名から、担当の窓口を調べる検索を中心に置いています。
徳島市には区役所がありません。手続きの窓口は、市役所本庁（幸町2丁目）と、市内14か所の支所です。中心部の8地区には支所がなく、本庁が受け持ちます。死亡届の受付と火葬許可証の発行は、本庁のほか支所でもできます。
一方で、徳島市立葬斎場、おくやみコーナー、救急電話相談のように、どの区分に住んでいても同じ情報もあります。それはこのページの下にまとめています。
区分のページに載せている分野は、分野によって範囲が違います。介護・医療は、その区分に所在する事業者です。医療は病院と診療所で、歯科と薬局は対象外です。住まい・食事・買い物・移動・生活支援・片付け・葬儀は、徳島市で頼める事業者を6区分に共通で載せています。ここに載っていない事業者もあります。
町名の一部（漢字）を入力してください（例：佐古、八万町、国府町矢野）。内町・渭北・勝占のような地区の名前でも探せます。徳島市の規則「地区の名称及び区域を定める規則」の別表にある町名（246件）から探します。
町名ごとの地区は、徳島市の規則の別表にもとづいています（最終確認：2026年10月8日）。町や丁目の一部だけが別の地区に入る町丁が14あります。そのうち6は、またがる地区が同じ区分の中なので、区分は決まります。残りの8は区分をまたぐため、区分を決めずに「区分は窓口で確認」と表示します。どの地区に入るかは、市の公示図面でしか決まりません。市民協働課（088-621-5510）に確認してください。担当の窓口は変わることがあるので、電話をかける前に、窓口または徳島市地域包括支援センター（0120-24-6423／088-624-7775）で確認してください。
区分ごとに別のページになっています。各ページに、その区分の相談窓口・手続き・事業者を載せています。カードに並ぶのは、その区分に入る市の公式の地区の名前です。親の住所がどの区分かを正確に調べるには、上の「親の住所から区分を調べる」を使ってください。
各カードの「町名◯件」を6つ足すと254件になりますが、市全体の町名は246件です。区分をまたぐ8つの町丁を、候補になる両方の区分のカードに数えているためです。
徳島市の中心部。市役所本庁と徳島市地域包括支援センターがある、内町・新町・西富田・東富田・昭和・渭東・渭北・佐古の8地区です。支所を置かない地区です。
沖洲・津田・加茂名・加茂・八万の5地区。5つとも市の支所があります。徳島市夜間休日急病診療所（八万地区の沖浜東）があります。
勝占・多家良の2地区。もとは勝浦郡の勝占村・多家良村で、2つとも市の支所があります。
不動・上八万・入田の3地区。3つとも市の支所があります。
川内・応神の2地区。もとは板野郡の川内村・応神村で、2つとも市の支所があります。徳島市立葬斎場（川内町）があります。
国府・北井上・南井上の3地区。昭和42年に徳島市に編入された旧国府町の区域です。
次の情報は徳島市全体で共通です。親がどの区分に住んでいても同じ番号・同じ施設を使います。
徳島県全域。月曜〜土曜は18時〜翌朝8時、日曜・祝日・年末年始（12月29日〜1月3日）は24時間です。平日と土曜の昼間は受け付けません。つながらないときは 088-622-6530。15歳未満は #8000（088-621-2365）です。
徳島市沖浜東2丁目16番地 ふれあい健康館1階／月〜土 19時30分〜22時30分／日曜・祝日と12月31日〜1月3日 9時〜12時30分・13時30分〜17時・18時〜22時30分
内科と小児科の一次救急です。入院や詳しい検査はできません。マイナ保険証か資格確認書を持って行きます
市内の火葬場は市営の徳島市立葬斎場1か所です。空き、火葬時刻、搬送は葬儀社と確認してください。火葬の予約は、葬儀を頼んだ葬祭業者から葬斎場が受け付けます。火葬場使用料は13歳以上 市民15,000円・市外80,000円、13歳未満 市民7,500円・市外40,000円です。年齢の区切りは13歳です。「市民」は、亡くなった方が死亡時に徳島市の住民基本台帳に記録されているときなので、親が徳島市民なら、市外に住む子が申請しても市民の料金です。逆に、市外へ住所を移していた親は、葬斎場が市内にあっても市外の料金になります。式場は第1〜第3の3つで、通夜・葬儀から火葬まで同じ敷地でできます。開場は8時30分〜17時で、休場は原則として元旦・友引の日・施設点検日です。
市役所本庁などの窓口です。区分ではなく市全体の窓口なので、どの区分でも同じ番号です。死亡届と火葬許可証は、市内14か所の支所でも扱います（中心部の8地区には支所がありません）。令和8年9月24日から庁舎内の課の場所が一部変わりましたが、電話番号は変わりません。
| 窓口 | 電話 | 相談できること |
|---|---|---|
| 徳島市役所（本庁） | 088-621-5111 | 代表。幸町2丁目5番地。月〜金 8時30分〜17時。第2・第4日曜は休日窓口（8時30分〜12時） |
| 徳島市 おくやみコーナー | 088-621-5039 | 市役所1階。事前予約制（利用日の3日前まで） |
| 徳島市 住民課（戸籍届） | 088-621-5137 | 死亡届。住民課・各支所・当直室で受付。火葬許可証も出ます |
| 徳島市地域包括支援センター | 088-624-7775 | 市に1か所。どこへ相談すればよいか分からないときの窓口。フリーダイヤル 0120-24-6423 |
| 徳島市 高齢介護課 | 088-621-5581 | 要介護認定の申請。給付係 088-621-5585。高齢者いきがい係 088-621-5176 |
| 徳島市 健康長寿課 | 088-621-5574 | 配食・軽度生活援助・短期宿泊・家族介護用品・見守りあんしんシール |
| 徳島市 環境政策課 | 088-621-5217 | ふれあい収集（ごみの戸別収集） |
| 徳島市 住宅課 空き家対策係 | 088-621-5288 | 空き家の相談 |
| 徳島市立葬斎場 | 088-665-0429 | 火葬場（市営・川内町鈴江西92番地） |
| 徳島市 市民協働課 | 088-621-5510 | 町丁の一部だけが別の地区に入るときの、地区の確認 |
△ 市外から登録できるかは、市のページに書かれていません
受信情報の一覧に「市外居住者向け」の項目はありますが、市外に住む家族が登録できるかは、市のページに書かれていません。
△ 市外から登録できるかは、市のページに書かれていません
通話は有料です（料金は、お使いの電話会社に確認してください）。IP電話やPHSなどは、一部使えない場合があります。使えないときは、市消防局の通信指令課（088-656-1198）へ問い合わせます。この番号を使える場所の決まりは、市のページに書かれていません。
携帯電話会社が配信する「緊急速報メール」（エリアメール）は、その地域にいる端末にだけ届きます。市外に住む家族の携帯には届きません。家族が受け取るには、上のような、登録して受け取る手段が要ります。
※ ID・URL・あて先・二次元コードは、徳島市の公式ページで確認したものです。二次元コードは、上の友だち追加URL（メールの場合はあて先）をそのまま読み取れる形にしたものです。スマホでご覧の方は、二次元コードをタップしても同じところへ進めます。「市外に住む家族も登録できる」は、市がそう書いている場合だけそう表示しています。書かれていない場合は、登録できるともできないとも市は示していません。
大きな地震や豪雨のとき、親が避難したかどうかは、日ごろの連絡と取り決めで確かめるのが基本です。ここでは、遠くにいても手元で、親のいる地域の状況と避難所を調べるための案内をまとめました。緊急のときは、119番・110番と、県や市町村の公式の情報を優先してください。
避難所の場所や名前は、災害の種類によって違います。上のページで、親の家のいちばん近い避難所を、確かめておいてください。
県の案内では、避難情報（高齢者等避難、避難指示）や気象情報、土砂災害警戒情報などを、県公式LINE「徳島県」とすだちくんメールで配信しています。すだちくんメールは「登録いただいた市町村に関する情報が配信されます」と書かれています。県の外に住む家族が登録できるかは、県のページに書かれていません。
市町村を選んで、発表中の気象情報・地震情報・避難情報を見られる、県の防災情報サイトです。地図では、避難所・開設避難所・緊急避難場所、水防情報、土砂災害危険度などを見られます。
県の地図サイトに、津波浸水想定、洪水浸水想定区域、震度分布図、液状化危険度分布図などの地図が載っています。道路の通行規制は、県土防災情報の地図で見られます。
県が公表している、南海トラフ巨大地震の被害想定（令和8年2月）と、県独自の津波浸水想定（令和7年9月）の説明です。親の住む地域の揺れや浸水の見込みを確かめられます。
津波警報・地震情報・大雨の情報など、全国共通の公式の情報です。親のいる地域を選んで見られます。
日ごろの準備：親が逃げる場所を、避難所の一覧とハザードマップを見ながら、親と一緒に決めておきます。連絡の順番（電話、171）も、先に決めておきます。
最終確認：2026年10月8日。市の窓口や事業者の情報は変わることがあります。電話をかける前に、区分のページの確認状態もあわせてご覧ください。